Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução — Estilo em Foco

Na Estilo em Foco, buscamos a sua total satisfação ao realizar compras em nosso site. Por isso, criamos uma política de troca e devolução com base no Código de Defesa do Consumidor, prezando sempre pela transparência e respeito com nossos clientes.

1. Troca por Defeito de Fabricação Se o produto apresentar defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca em até 30 dias corridos a partir do recebimento. O item será analisado e, caso confirmado o defeito, faremos a substituição por outro igual ou, se indisponível, por produto semelhante ou vale-compra.

2. Troca por Arrependimento ou Desistência (Direito de Arrependimento) Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, conforme o art. 49 do CDC. Para isso:

O produto deve estar sem sinais de uso, com etiqueta original e embalagem intacta.
O reembolso será realizado após análise e aprovação da devolução.

3. Troca por Tamanho ou Modelo Caso deseje trocar por outra cor, tamanho ou modelo, o prazo é de 30 dias corridos. O produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido. O custo de envio para troca por vontade do cliente poderá ser cobrado.

4. Procedimento para Troca ou Devolução Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:

Número do pedido
Nome completo
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto, se necessário

Após o envio, nossa equipe entrará em contato com as instruções detalhadas.

5. Recusa do Produto no Ato da Entrega Recuse a entrega caso o produto esteja:

Com embalagem aberta ou avariada
Produto danificado
Produto em desacordo com o pedido

Nestes casos, entre em contato imediatamente pelo nosso e-mail.

6. Restituição de Valores Após a confirmação do recebimento e análise do produto devolvido, a restituição será feita via:

Estorno no cartão de crédito (de acordo com a administradora)
Depósito em conta corrente
Vale-compra para uso em nosso site